Solicitud de eliminación de datos personales

L.E. Judith Fajardo González, profesional independiente de enfermería dedicada a la curación avanzada de heridas a domicilio en Guadalajara, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en el Aviso de Privacidad. Las solicitudes se reciben en hola@judithfajardoheridas.com o por WhatsApp.

Puedes pedir la cancelación de tus datos personales, es decir, que dejen de utilizarse y se eliminen. La solicitud puede abarcar la información que me hayas proporcionado por:

• WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
• Mensajes directos en redes sociales, como Facebook o Instagram.
• Las visitas de atención.

Por el mismo procedimiento puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado u oponerte a algún uso específico de tus datos, como se explica en el Aviso de Privacidad. Este sitio no cuenta con registro de usuarios ni formularios, por lo que no almacena cuentas a tu nombre.

Escribe a hola@judithfajardoheridas.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos personales», o envía un mensaje por WhatsApp. Incluye:

• Tu nombre completo.
• Un medio para recibir la respuesta (correo electrónico o teléfono).
• Qué datos deseas eliminar o, si no lo sabes con precisión, por qué medio y en qué fechas aproximadas tuviste contacto conmigo.
• Una identificación oficial vigente. Si actúas en representación de otra persona (por ejemplo, de un familiar), tu identificación y el documento que acredite esa representación.
• Cualquier dato que ayude a localizar la información, como el número desde el que escribiste.

Por favor, no envíes expedientes, estudios, fotografías de heridas ni otra información de salud para realizar este trámite.

Antes de eliminar información necesito confirmar que la solicitud la hace la persona titular de los datos o su representante, para evitar que alguien más pida borrar o conocer tu información. Por eso la ley pide acompañar la solicitud con documentos que acrediten tu identidad:

• En la copia de tu identificación oficial puedes ocultar los datos que no sirvan para identificarte, como CURP, clave de elector o domicilio.
• Escribir desde el mismo número de WhatsApp o correo con el que tuviste contacto ayuda a localizar tu información y a confirmar la solicitud.
• La documentación de identidad se utilizará solo para atender tu solicitud y se eliminará una vez resuelta.

Conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, recibirás una respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde que se recibe tu solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a esa respuesta.

La ley permite ampliar estos plazos una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen; si fuera necesario, te lo informaré indicando el motivo. El trámite es gratuito.

En general pueden eliminarse los datos de contacto y las conversaciones que no formen parte de la atención brindada, por ejemplo, mensajes de consulta de quien no llegó a recibir el servicio.

Algunos datos podrían conservarse aunque solicites su eliminación. El artículo 25 de la ley prevé casos en los que no procede la cancelación, por ejemplo, cuando los datos deban tratarse por disposición legal o sean necesarios para la gestión de servicios de salud. En la práctica, esto puede aplicar a:

• Los registros clínicos de la atención que recibiste, incluidos los datos de identificación que figuran en ellos: la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico, establece su conservación por un periodo mínimo de cinco años contados a partir del último acto de atención.
• La documentación fiscal: el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación establece su conservación durante cinco años contados a partir de la presentación de las declaraciones relacionadas.
• Los datos necesarios para atender un requerimiento de autoridad competente.

Si recibiste atención, puedo eliminar los datos y conversaciones que no formen parte de esos registros; los que deban conservarse dejarán de utilizarse para cualquier otra finalidad, como contactarte.

Cuando proceda la cancelación, la ley prevé un periodo de bloqueo: los datos se conservan sin utilizarse durante el plazo legal aplicable y después se suprimen. Si alguna parte de tu información debe conservarse, te lo indicaré en la respuesta, junto con el motivo.

Si me contactaste por WhatsApp o por mensaje directo en Facebook o Instagram, puedes solicitar por los medios de la sección 3 que elimine las conversaciones y los datos que conserve de ese contacto. En la respuesta te confirmaré qué información se eliminó.

Si en algún momento utilizas una aplicación o integración de L.E. Judith Fajardo vinculada a Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp) y deseas que se eliminen los datos que esa aplicación haya recibido, sigue estos pasos:

• Envía tu solicitud a hola@judithfajardoheridas.com indicando la aplicación o el canal utilizado y el nombre o usuario de la cuenta con la que interactuaste.
• Si lo deseas, retira el acceso de la aplicación desde la sección de aplicaciones y sitios web de la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.
• Tu solicitud se atenderá con el mismo procedimiento y en los mismos plazos descritos en esta página.

Ten en cuenta que los mensajes también quedan guardados en los servidores y aplicaciones de Meta conforme a sus propias políticas. Para eliminarlos de tu cuenta utiliza las herramientas de cada plataforma; la eliminación que yo realice se refiere a la información que conservo.

Si no estás conforme con la respuesta, la ley prevé que puedas presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se te comunique. Si no recibes respuesta, puedes presentarla una vez vencido el plazo de respuesta.

Para conocer qué datos se recaban, con qué finalidades y cómo se protegen, consulta el Aviso de Privacidad. Si tienes dudas sobre este procedimiento, escribe a hola@judithfajardoheridas.com.